Способы защиты прав и интересов
Получатель страховых услуг, в целях защиты своих законных прав и интересов, вправе:
Конкретный способ защиты гражданских прав получателей страховых услуг определяется с учетом положений ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации
1
Направить обращение (жалобу) и/или досудебную претензию
Направить обращение (жалобу) и/или досудебную претензию
в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» можно посредством почтовой связи или нарочным, по электронной почте или с использованием функционала личного кабинета и мобильного приложения. Все адреса и способы можно посмотреть здесь https://www.renins.ru/cq/
2
Направить жалобу в орган,
осуществляющий полномочия по контролю и надзору за страховой деятельностью страховых организаций, профессиональное объединение страховщиков, иные органы, осуществляющие соответствующие функции надзора и контроля:
2.1
- в письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: 107016, город Москва, ул. Неглинная, д. 12
- для направления обращения в электронной форме использовать Интернет-приемную
2.2
- в письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: 115093, город Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр. 3;
- в форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес: mail@ins-union.ru
3
Обратиться в суд
с иском о защите нарушенных прав и интересов в порядке, определенном законодательством Российской Федерации.
В ПАО «Группа Ренессанс Страхование» имеется возможность досудебного урегулирования спора следующими способами:
1
Путем направления досудебной претензии в ПАО «Группа Ренессанс Страхование»;
2
Путем обращения к финансовому уполномоченному в рамках Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» № 123-ФЗ от 04.06.2018 г.:
- В письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного: 119017, Москва, Старомонетный пер., дом 3
- В электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного:
3
Путем участия в медиативных процедурах при наличии в договоре со страховой организацией условия о применении процедуры медиации.
Обращаем внимание
что соблюдение досудебного порядка урегулирования спора может быть обязательным в силу условий договора и/или соответствующего федерального закона.
