Когда вы летите на самолете, то не можете контролировать багаж. И бывает так, что вы добрались до места назначения, а чемодан нет. Особенно часто это происходит на стыковочных рейсах, но багаж может пропасть и при обычном перелете из пункта A в пункт Б. Возможна и другая ситуация: при получении багажа выяснилось, что вещи пострадали. Поэтому имеет смысл страховать багаж. Договор страхования позволяет рассчитывать на компенсацию в случае потери, задержки или уничтожения ваших вещей.
Когда особенно важно застраховать багаж
Опытный путешественник или турагент скажет, что это надо делать всегда. Вероятность потери не зависит от того, насколько часто человек летает и какие вещи он берет с собой. Авиаперевозчик несет ответственность за багаж, но сумма компенсации будет меньше, чем та, которую можно получить от страховой компании. Но особенно важно застраховать багаж в следующих ситуациях: вы планируете перелет с одной или несколькими пересадками — по статистике, чаще всего чемоданы теряются именно во время стыковочных рейсов; вы сдаете в багаж дорогое спортивное снаряжение — сноуборд, доску для серфинга, горные лыжи, оборудование для подводного плавания; есть вероятность, что багаж может пострадать, несмотря на принятые меры безопасности, — возможно, вы перевозите хрупкие вещи, которые нельзя взять с собой в салон, и с ними может что-нибудь случиться, несмотря на защитную упаковку и предупреждение о том, что с этим багажом надо обходиться особенно аккуратно.
В каких случаях можно рассчитывать на компенсацию
Внимательно читайте условия договора. Например, получение компенсации при задержке багажа зависит от того, через какое время вам его выдали. В соответствии с действующими нормативами, оно не должно превышать 20-30 минут. На выплаты можно рассчитывать также: в случае потери багажа; если вещи похитили; если багаж пострадал по различным причинам — из-за ненадлежащих условий хранения, взрыва, пожара или удара молнии, в результате стихийного бедствия либо нарушений во время погрузочно-разгрузочных работ. Авария воздушного суда обычно тоже является причиной для того, чтобы выплатить вам страховое возмещение, если она не вызвана форс-мажорными обстоятельствами.
Когда выплаты не будет
Страхование багажа не распространяется на ручную кладь. Также не будет компенсации, если с багажом что-то случилось по вине пассажира: например, если хозяин недостаточно хорошо упаковал его или не предупредил перевозчика, что имуществу требуются особые условия хранения и транспортировки. Если полиция или таможенники решили осмотреть ваши вещи, задержкой это считаться не будет.
Наступил страховой случай: что делать
Напишите заявление в авиакомпанию — это надо сделать не позже 24 часов с момента страхового события. Обратитесь в аэропорту на стойку Lost and Found, чтобы зафиксировать порчу, потерю или гибель багажа. Документы, которые при этом понадобятся, — это паспорт, авиабилет и отрывной талон багажной бирки. Напишите заявление в страховую компанию — это надо сделать в срок, указанный в договоре. Приложите к нему документы, подтверждающие то, что случилось с вашими вещами. Страховая рассмотрит обращение и вернется с решением.
